今天要介紹這本書:驚讚服務--輕鬆贏得忠實顧客的竅門



相信手機的出現應該改變很多人的習慣,其中

對我影響最大的應該是消費習慣吧,尤其在大螢幕的手機出現後

我幾乎什麼東西都會先在網路看評價,然後貨比三家後就下手。

3C的產品我都會到PChome、momo購物、瘋狂賣客等等去比價,

買書通常是去博客來或是pchome,這兩家的價格都差不多,就看大家的習慣。

至於在網路上購物有什麼好處呢?

方便、快速、累積點數、轉購物金



博客來商品網址: 驚讚服務--輕鬆贏得忠實顧客的竅門

商品訊息:

驚讚服務--輕鬆贏得忠實顧客的竅門內容描述:

在目前這種潮流變化和顧客偏好難以捉摸的激烈競爭環境中,大多數人都感歎生意難做,顧客不上門;但是,就是有人不受衰退影響,生意永遠興隆,客人一再光臨。
作者根據自己多年來講學和從事服務業從業人員訓練的實務經驗,找出這種服務業的不倒翁,發現他們都是提供「極致服務」的人。現代人缺乏娛樂,於是這類服務從業人員就提供愉快的購物、用餐和各種享受服務的經驗;而企業不論大小,只要用心,臨場發揮一些創意,加上一些人盡皆知的表演小技巧,就能提供顧客極致的服務,不公開了潘家成就驚人財富的商業訣竅、靈感和洞見。這不只是一本追憶文字和商業經營手札,更是家族企業屹立不搖的經驗談。

驚讚服務--輕鬆贏得忠實顧客的竅門簡述:

  • 原文作者:T. Scott Gross
  • 譯者:韓世芳譯
  • 出版社:智庫

    新功能介紹

  • 出版日期:1996/02/05
  • 語言:繁體中文


看了商品的介紹,應該很想下手吧~

心動不如馬上行動,趕緊到博客來看看>>驚讚服務--輕鬆贏得忠實顧客的竅門









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資料整理:http://www.atourbus.com/archives/43303


trivago成立:2006年

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